“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，價(jià)格欺詐、霸王條款、收費(fèi)陷阱、旅游宰客……生活中，這樣的事情幾乎每天都在上演。遇到這種情況，消費(fèi)者很難討回公道，多會(huì)忍氣吞聲或自認(rèn)倒霉。最重要的還是商家的責(zé)任心與道德觀，只有商家拋開(kāi)唯利是圖，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能真正實(shí)現(xiàn)安全消費(fèi)。那么消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯應(yīng)該怎么辦呢？

【消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)】
1898年，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國(guó)成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中,有些國(guó)家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象，全世界已有90多個(gè)國(guó)家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開(kāi)展活動(dòng)。

【消費(fèi)者享受哪些權(quán)利】
1.安全保障權(quán)。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
2.知悉真情權(quán)。是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利
5.依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)
6.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
7.監(jiān)督批評(píng)權(quán)。我國(guó)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，消費(fèi)者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國(guó)家社會(huì)的主人。

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